记住,客户是需要管理的,如果你不管理好自己的客户,你就会被客户管理,那么以后你工作开展会更被动。
那么怎么管理好自己的客户呢?我教给大家五招。
第一:制定游戏规则
你首先得制定一套规则,规则的主要内容,就是需要客户配合什么?也就是对客户的要求,你只需归纳一下,你当前所遇到的客户不配合你的那些问题就可以了。
第二:提前告知
这些规则在遇到新客户的时候,必须要郑重的告知,你要让他们知道,来到我的地盘,你就必须要这样。不要怕客户反感,记住你的要求越多,可能签单就会越容易,因为所有的要求都是为了客户自己能变得更好。
第三:严格执行
等我们成交客户开始做服务的时候,我们就严格的按照游戏规则开展工作,要求的事情必须要严格地去执行,决不能松懈,一旦你松懈了,那么所有的规则就形同虚设,也就失去意义了。
第四:区别对待
在过程当中,配合好的客户我们要给予肯定予以表扬,甚至是对于优秀的客户直接公布出来,就像读书的时候颁奖一样。配合不好的客户我们就要进行及时的约谈。
第五:私发老客户
之前没有制定规则,也没有什么要求的老客户,等新规则制定好以后,也要单独的发给他们,让他们去配合。中心意思就是,为了更好的保证效果(产品体验),请您务必做好如下配合。
做好这五条,保证让你的客户,对你的认可度会上一个台阶,你学会了吗?