1.试发会占用发信量吗？

答：试发是不占用发信量的。

2.抄送占用发信量吗？

答：抄送不会占用发信量。

3.发信量如何计算？

答：邮件只要点击发送之后，无论邮箱地址是否有效，我们的服务器都会去进行投递，封数也会相应扣除。

4.退信数量和未送达数量对不上？

答：因为会出现我们已经成功投递至对方服务器，但对方服务器内部返回了退信而且没有经过我方服务器的情况，所以退信比未送达的数量要多。

5.营销邮件如何统计打开次数？

答：邮件打开的触发机关是正文里的一张看不见的图片，邮件只要被打开就会记录到打开数据。如某些邮件默认不加载图片，则会出现无法统计到打开数的情况。

6.自动回复会算在打开人数和回复里面吗？

答：不会计算在打开人数中。会计算在回复人数中，不过自动回复会有特殊标识进行提示。

7.过滤出的地址已经删掉了，为什么还会有收件人不存在的退信？

答：邮箱过滤只是一种辅助手段，我们服务器会先访问对方服务器询问帐号是否存在，通过收件方服务器返回的结果来判定这个帐号是否是无效邮箱，并不是100%精准检测。

邮箱地址的真实有效性还是需要您来把握的。

8.给网易邮箱发送营销邮件为什么还会进入垃圾箱？

答：邮件营销是保证您在发信这个环节不会有反垃圾检测，不限制您发信。

但涉及到发给其他企业邮的客户命中反垃圾的话还是会进入垃圾箱的。

9.为什么发的邮件会进入对方垃圾箱，是不是通道有问题？​

答：每个服务器都会有自己的反垃圾策略。

邮件最终进入垃圾箱还是收件箱是由对方服务器决定的，我们能做的就是调整主题、内容，尽量提高邮件的送达率。

10.当前帐号每日营销封数已经用完，可以从全域分配吗？

答：无法进行分配，可以换个帐号绑定使用。

11.真实邮箱地址发信，域名被拉黑怎么办？

答：可以添加一个2级域名，回复邮箱写正常业务邮箱。也可以添加退订链接，避免因为重复打扰客户，被对方拉黑。

12.信誉度如何提升？

答：信誉的提升主要是来自于对方邮件服务器的判断，判断依据大致会是邮件的退信率，送达率等。

13.邮箱送达率不高怎么办？

答：可以通过添加退订文案、邮件评分、内容检查等方式降低邮件被判为垃圾邮件的风险，提高送达率。

14.邮件打开率不高怎么办？

• 建议多标题发送邮件，可以针对不同主题查看对应的打开情况，用来检测哪个主题的发送效果最好。

• 在主题中插入收件人昵称或是公司的名称变量，对方看到自己的公司名称或名字很大概率会打开这封邮件。

• 设置发件人昵称，对方看到是一个真实的名字而不是一串邮箱地址也很有可能会打开。

15.怎样编辑邮件标题，可以提高标题的吸引力？

• 主题中不要有垃圾词汇

• 标题不要有多个感叹号

• 不要在标题中特意添加RE:/FW，邮件被客户打开后会有不好的印象

• 主题中说明邮件的价值

• 突出自身的优势

• 标题与内容相关

• 标题中插入联系人昵称或者对方公司名称的变量

16.如何编辑正文让客户有效打开邮件？

• 可以选用精美的图片模板，可以参考外贸通自带的邮件模板

• 避免过多的链接，特别是长链接

• 避免邮件内容过多

• 避免邮件太大，受客户邮箱限制

17.普通发信正常回复邮件进入垃圾箱，用营销通道发信不会？

• 普通发信不受营销机制保护所以进入了收件箱

• 系统误判

18.垃圾邮件是怎么判定的？

答：每个服务器都有自己的反垃圾机制，一封邮件是否为垃圾邮件是由系统去判定的。

系统会从主题、内容、附件、签名等方面去进行检测。